Negli uffici Equitalia di:  Roma (sportello di viale Togliatti), Treviso, Pordenone, Cuneo, Firenze, Cagliari, Viterbo, Benevento, Campobasso, Matera e Bari, presso lo sportello Amico, gli ultra sessantacinquenni e i loro coniugi hanno a disposizione una corsia preferenziale per ricevere assistenza più mirata alle proprie esigenze, chiarire dubbi, ottenere informazione su rateizzazioni, rimborsi, fermi o ipoteche e conoscere gli strumenti di autotutela previsti dalle norme.