E’ in vigore dallo scorso 28 settembre il nuovo codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling, varato dal Garante per la protezione dei dati personali in collaborazione con associazioni di committenti, call center, teleseller, list provider e associazioni di consumatori. Le nuove regole impongono obblighi per le società che si affidano ai call center e per gli stessi operatori. I call center non potranno più contattare con numeri anonimi, o non identificabili. E’ introdotto un nuovo organismo di monitoraggio (OdM), indipendente e responsabile della sorveglianza sulle attività dei call center. Sono istituiti orari precisi per effettuare chiamate: dal lunedì al venerdì dalle ore 9 e non oltre le 20; il sabato e nei prefestivi dalle ore 10 alle ore 19; non possono invece telefonare la domenica e nei giorni festivi.
02 ottobre 2024
