Contatti Agenzia delle entrate: anche risposte via chat

L’Agenzia delle entrate si muove verso un remoto totale: l’accesso agli uffici sarà solo per urgenza. Nell’Atto di indirizzo del ministero dell’economia per il triennio 2024-2026 si predilige l’incremento del tasso di digitalizzazione dei servizi, mediante l’utilizzo dei mezzi di erogazione da remoto, come il canale telefonico e il sistema di videochiamata. La videochiamata sarà un vero “sportello digitale” tramite il quale il contribuente interagirà attraverso strumenti di collaborazione, con ulteriori funzionalità integrate di scambio documentale, chat e, a regime, di sottoscrizione digitale di eventuale documentazione utile alla chiusura della pratica.

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