"Comunicare con efficacia con i clienti e promuovere la propria attività" - Videoconferenza del 18 settembre 2014, dalle ore 10.00 alle 12.00 - 2 ore (REGISTRAZIONE NON DISPONIBILE)

"Comunicare con efficacia con i clienti e promuovere la propria attività" - Videoconferenza del 18 settembre 2014, dalle ore 10.00 alle 12.00 - 2 ore (REGISTRAZIONE NON DISPONIBILE)

Catarozzo Mario Alberto

Disponibilità: Disponibile

29,75 € + I.V.A.

Dettagli

RELATORE DOTT. MARIO ALBERTO CATAROZZO

(la registrazione NON attribuisce crediti formativi)

 

Descrizione:

La comunicazione non è mai stata così centrale come in questi ultimi anni anche per il commercialista/consulente. Maggior competitività, un mercato sempre più in sofferenza, clienti sempre meno fidelizzati, nuove tecnologie. Un mix che non permette più di affidarsi alle sole (indispensabili) competenze tecniche acquisite durante gli anni di studio, ma che richiede anche competenze nuove, in primis di tipo comunicativo. Essere ottimi professionisti oggi passa anche dal saperlo comunicare in modo efficace, opportuno e mirato. Ciò vale tanto per consolidare i rapporti con i già clienti di studio per fidelizzarli, quanto per sviluppare nuovi contatti e quindi nuovi potenziali clienti. Il corso offrirà una panoramica di tecniche e principi sulla comunicazione efficace tra il professionista e il cliente, in modo da poter instaurare rapporti empatici, efficaci e collaborativi.

Programma

  • Tipologie di clienti: come imparare a riconoscerli
  • Comunicare in modo efficace con i clienti per fidelizzare il rapporto
  • La comunicazione come momento di business development: cosa comunicare, come, dove, quando
  • Come impostare con efficacia il rapporto con un nuovo cliente: la capacità di fare domande e l’ascolto attivo
  • Come negoziare la parcella e “farsi pagare” dal cliente: alcuni principi utili
  • La comunicazione telefonica con i clienti: dalla segretaria al professionista

 

Ti interessa??

 
Il prezzo per la partecipazione alla video-conferenza è di soli euro 35+IVA, pari quindi a 42,70 euro IVA compresa
(agli abbonati al Commercialista telematico è riservato uno sconto del 15% e potranno così pagare 29,75+ iva)

 

 2 - stampare il modulo di prenotazione,
da inviare via fax o mail insieme alla ricevuta di pagamento...

 

clicca QUI per chiederci via mail qualsiasi informazione
oppure chiamaci su skype, al nominativo: commercialista_telematico
oppure telefonaci allo 0541/780083


CONSIGLI PRATICI! Poca teoria! L'argomento è di forte interesse per tutti: aziende, consulenti tributari, commercialisti, avvocati tributaristi, consulenti del lavoro, imprenditori...

La conferenza è "interattiva", permette cioè agli utenti di intervenire - se lo vogliono - in diretta e confrontarsi con il relatore, attraverso quesiti o scambi di opinioni...

per i Commercialisti - da qualunque parte d'Italia si colleghino - la partecipazione IN DIRETTA alle video-lezioni permette di maturare i crediti formativi grazie all'accreditamento concesso dall'Ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Messina, che ringraziamo per la fantastica collaborazione e per aver dimostrato lungimiranza nel valutare positivamente queste nuove forme di apprendimento a distanza, molto comode e molto gradite dagli utenti che possono così provvedere al proprio aggiornamento professionale senza spostarsi dalla propria scrivania e quindi con notevole risparmio di tempo e denaro (per ottenere i crediti formativi i commercialisti iscritti all'Ordine dovranno rispondere ad un semplicissimo questionario - con semplici risposte SI/NO - che ha il solo scopo di dimostrare che l'utente collegato ha effettivamente seguito la relazione).

Chi partecipa alla video conferenza potrà successivamente rivederla gratuitamente, tutte le volte che vuole..., per un anno. (LA REGISTRAZIONE PERO' NON PERMETTE LA MATURAZIONE DEI CREDITI FORMATIVI).

 

PROGRAMMA ORARIO DELLA VIDEO CONFERENZA...

dalle ore 9.30 alle ore 10.00 collegamento degli utenti

ore 10.00-11.50 RELAZIONE del Dott. Mario Catarozzo

ore 11.50/12.00 risposte a quesiti

l'iscrizione dovrà pervenire entro entro il 15 settembre 2014, allo scopo di poter garantire eventuale assistenza a chi lo desiderasse

 
Come procedere al pagamento è scritto piu' sopra in questa pagina (nel primo box centrale). E' poi opportuno inviare un fax al numero 0541/489979 con la ricevuta del pagamento e l'indicazione dei dati:
- nome e cognome o ragione sociale;
- indirizzo con Via, Città e C.A.P.;
- PARTITA IVA e codice fiscale
- telefono e fax
- e-mail, possibilmente P.E.C.
- Ordine di appartenza e relativo numero di iscrizione

***

Entro la stessa data del 15 settembre 2014 dovranno pervenire eventuali disdette di partecipazione per avere diritto al rimborso dell'importo pagato, al netto del 15% per spese.
In alternativa al rimborso è possibile chiedere di compensare il credito - senza spese in tal caso - con future video conferenze.
Come funziona? Semplicissimo! Basta collegarsi ad internet (forniremo l'indirizzo web della pagina) direttamente dal proprio computer, dalla propria scrivania; al momento dell’iscrizione forniremo la documentazione che aiuterà all’installazione ed all’utilizzo del software di collegamento
Attrezzatura necessaria: solo il proprio computer collegato ad internet, con casse o cuffie.
Solo se si desidera intervenire vocalmente in diretta, per confrontarsi con il relatore, è necessaria una semplice cuffia audio con microfono, con presa USB (costo pochi euro)
ci si potrà in ogni caso confrontare con il relatore attraverso messaggi scritti, in tempo reale! I requisiti minimi per partecipare alla videoconferenza sono quelli "classici", niente di particolare:
VIDEO: Super VGA 800x600 (raccomandato Super VGA 1024x768 o superiore) SISTEMA OPERATIVO: Windows 2000 con Service Pack 4 o superiore
CPU: 500 Mhz o superiore (solo audio)
1 GHz o superiore (audio e video) MEMORIA: 256MB, consigliati 512
DISCO RIGIDO: 125 MB
SCHEDA AUDIO: qualsiasi scheda che funzioni sotto Windows RETE/BANDA: solo audio: 50Kbps
Audio e video: 100Kbps
Privacy: il servizio di videoconferenza è fornito dalla S.G.C. Sas la quale provvederà ad inviare agli iscritti informativa e consenso ai sensi del D.Lgs. 196/03

Ulteriori informazioni

Autore Catarozzo Mario Alberto