Civis: sondaggio di soddisfazione

di Redazione

Pubblicato il 17 novembre 2014

Anche quest’anno l’Agenzia delle Entrate avvia un’indagine di customer satisfaction sui servizi forniti attraverso il canale telematico Civis, allo scopo di migliorarne il livello qualitativo e per renderlo più aderente alle esigenze dell’utenza. In seguito a quanto emerso nel corso della rilevazione realizzata lo scorso anno nei mesi di novembre e dicembre, che ha registrato un indice di soddisfazione delle aspettative pari all'81%, sono state introdotte nuove funzionalità per testare il grado di apprezzamento da parte dei contribuenti.