Carta servizi: assistenza del Fisco al Contribuente


E’ in Rete una nuova Carta dei servizi, valida sull’intero territorio nazionale, con cui l’Agenzia rinsalda il patto di fiducia con i cittadini e riparte dall’ascolto attivo dei loro bisogni. E’ stata approvata con provvedimento del 30 dicembre 2016. L’Agenzia riparte dall’assunzione di precisi impegni verso gli utenti, dettagliandone modalità di monitoraggio e rendicontazione. Il cittadino assume così un ruolo centrale, perché può ripercorrere i servizi offerti e valutarne la qualità, ma soprattutto verificare il rispetto delle responsabilità che l’Agenzia si impegna ad assumere.


Partecipa alla discussione sul forum.