Domande poste frequentemente (FAQs) su Commercialista Telematico

Commercialista Telematico - Software,ebook,videoconferenzeNon riesci ad accedere al tuo account? Vuoi scaricare un prodotto che hai acquistato? Vuoi rinnovare l’abbonamento? Continua a leggere questa pagina per trovare risposta alle problematiche più comuni riguardo al funzionamento del sito www.CommercialistaTelematico.com.

Ultimo aggiornamento: 09/05/2019

 

Domande sul sito e sugli abbonamenti

 

1. Che cos’è l’abbonamento a CommercialistaTelematico.com?

CommercialistaTelematico.com è un quotidiano online. Ogni giorno pubblichiamo dai 4 ai 7 articoli in materia fiscale, tributaria e del lavoro scritti da esperti del settore.
L’abbonamento ti consentirà di leggere gli articoli del giorno, nonché di consultare l’intero storico di articoli pubblicati fino ad oggi, ed ha una durata di 365 giorni effettivi dalla data del pagamento.
Ma non è tutto: gli abbonati usufruiscono di interessanti sconti all’interno del nostro shop e hanno accesso a una serie di prodotti e servizi gratuiti.
Sono tre le formule fra cui scegliere: Base, Plus e Gold. Scopri qual è la più adatta a te consultando la pagina dedicata.

2. Vorrei abbonarmi, come devo procedere?

Dalla pagina degli abbonamenti, scegli la formula (Base, Plus o Gold) che preferisci cliccando su “Abbonati subito”. Prosegui poi con “Aggiungi al carrello”, inserisci i tuoi dati di fatturazione e di pagamento e completa l’ordine.

3. Come posso pagare?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, Paypalbonifico bancario e bollettino postale. Negli ultimi due casi, è opportuno inviarci via mail copia del pagamento per una tempestiva attivazione del servizio.
Non è previsto il pagamento in contrassegno.
Non sono previste rateizzazioni.

4. Il mio abbonamento è scaduto o sta per scadere, come lo rinnovo?

Accedi con le tue credenziali (email e password) dalla pagina del login, poi clicca sulla voce “Abbonamenti” in alto a destra; scegli l’opzione desiderata cliccando su “Abbonati subito” e poi procedi all’ordine come per un normale acquisto sullo shop.
Se non ricordi la password segui la procedura per il ripristino.

5. Mi sono abbonato ma non riesco a leggere gli articoli.

Se alcuni articoli presentano un omino rosso, probabilmente non hai effettuato correttamente l’accesso. Accedi dalla homepage con email e password: se li inserirai correttamente, il sistema ti riconoscerà come utente abbonato e ti consentirà di accedere a tutti gli articoli.
Se anche dopo aver correttamente effettuato l’accesso non riesci a leggere gli articoli, controlla la scadenza dell’abbonamento (leggi punto 6) o contattaci.

6. Quando scade il mio abbonamento?

L’abbonamento (che sia Base, Plus o Gold) dura 365 giorni effettivi dalla data del pagamento.
La data di scadenza esatta ti viene mostrata non appena effettui l’accesso con email e password dalla homepage del sito. Riceverai anche delle email come promemoria della scadenza.

7. Cosa succede se lascio scadere l’abbonamento?

Nulla, in quanto il rinnovo non è automatico. Se effettui l’accesso, verrai comunque riconosciuto dal sistema come utente registrato, ma non potrai accedere a tutti gli articoli e a tutte le altre agevolazioni dedicate agli abbonati.

 

Domande su ordini, fatture e prodotti dello shop

 

8. Vorrei effettuare un acquisto sul vostro sito, è necessario registrarmi?

Sì, è necessario, potrai creare il tuo account direttamente durante la procedura d’ordine. Le tue credenziali d’accesso saranno date dalla email e dalla password che inserirai in fase d’ordine. Conservale per accedere alla tua area riservata (dalla quale si scaricano i prodotti acquistati).

9. Sto effettuando un ordine ma la procedura mi blocca quando inserisco l’email.

Significa che ti eri già precedentemente registrato con quella stessa email. Basterà cliccare nella schermata dell’ordine sulla voce in alto a destra “” per accedere e proseguire con l’ordine (se non ricordi la tua password clicca su “Password smarrita?”).

10. Quando provo ad accedere mi compare l’errore “Customer is already logged in with this email”.

Significa che non ti sei correttamente scollegato dall’ultimo dispositivo utilizzato (pc, tablet, cellulare ecc.). Il sistema, infatti, non accetta più di un utente alla volta collegato con la stessa email. Prova quindi a scollegarti dal quel dispositivo cliccando su “Logout/Esci” in alto a destra della schermata. Se ancora non riesci ad accedere, contattaci.

11. Come posso ricevere la fattura del mio acquisto?

Dall’1 gennaio 2019 le fatture devono essere inviate e validate attraverso il Sistema di Interscambio e sono in seguito rese disponibili nell’area “Fatture&Corrispettivi” dell’Agenzia delle Entrate o in apposita area del proprio gestionale. A tal scopo, sono stati previsti in fase d’ordine due campi compilabili aggiuntivi fra i dati di fatturazione: Codice Destinatario (obbligatorio) e Indirizzo PEC (facoltativo).
Copia di cortesia della fattura viene inviata via mail in formato PDF al momento del pagamento dell’ordine.

12. Dove scarico il prodotto acquistato?

Tutti i prodotti acquistati sullo shop, ad eccezione dei videocorsi, sono scaricabili dalla tua area riservata del sito. Accedi con le tue credenziali dalla pagina del login, poi vai nella sezione “Account” > “Prodotti e Abbonamenti”. Se hai acquistato un videocorso o la partecipazione a una videoconferenza in diretta, consulta le istruzioni che hai ricevuto via mail oppure contattaci.

13. Come scarico i prodotti gratuiti?

Per scaricare un prodotto gratuito, devi comunque effettuare l’ordine dallo shop; non ti verrà richiesto di selezionare un metodo di pagamento, ma ti comparirà la dicitura “Prodotto Gratuito”. Completato l’ordine, potrai scaricare il prodotto dalla tua area riservata (vedi punto 12). Se il prodotto è disponibile gratuitamente ai soli utenti abbonati, ricorda prima di effettuare l’accesso come utente abbonato.

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