comunicazione efficace studio professionale

VIDEO CONFERENZA IN DIRETTA, da seguire sul tuo P.C.

docente Dott. Mario Catarozzo
GIOVEDI’ 9 FEBBRAIO 2012, dalle 15.30 alle 18.30

(TRE CREDITI FORMATIVI)

Contenuto

Quanto è importante l'immagine del tuo studio? Quanto conta il nomenella professione? Che ruolo ha avuto finora il passaparola? Bene, cosa fai ogni giorno per curare e consolidare questa immagine e questo nome? Che azioni hai pianificato per il futuro? Nulla? Ecco, questa non è una delle migliori idee. Non è la miglior strategia e alla lunga se ne potrebbe pagare il prezzo.

Saper comunicare apporta enormi beneficipersonali e professionali. Spesso comunichiamo e siamo convinti di saperlo fare bene, di essere stati efficaci e spesso, haimé, non è così.

Prendersi cura del cliente vuol dire innanzitutto creare un rapporto di fiducia, comprenderne realmente le esigenze e le aspettative. Saper costruire un'immagine solidadello studio, il brand per dirla in termini moderni, è fondamentale non solo per acquisire nuova clientela, ma anche per fidelizzare l'attuale. Ecco che i nuovi strumenti come newsletter, servizi di aggiornamento, social network professionali, sito di studio, se sapientemente gestiti si dimostrano utili servizi per affermare e consolidare la propria immagine professionale.

Programma

La comunicazione dello studio professionale verso i propri clienti
- I canali della comunicazione professionale
- Trasmettere immagine, brand, stile, valori
- Come fidelizzare i clienti e sviluppare nuovi business
- Come utilizzare i nuovi strumenti di comunicazione: social media, sito internet di studio, app (per device mobili), newsletter

Gli elementi della comunicazione: il linguaggio
- Comunicazione verbale, paraverbale, non verbale
- Il linguaggio del corpo
- Il linguaggio persuasivo: tecniche e principi
- Trasformare le critiche in feedback
- I livelli della comunicazione

I principi della comunicazione efficace
- Il messaggio della comunicazione
- I soggetti della comunicazione
- Le mappe individuali della realtà: convinzioni e credenze
- Saper fare domande

Come entrare in sintonia con gli altri
- Il ruolo delle emozioni nella comunicazione
- Come creare “rapport” con l’interlocutore
- Saper “calibrare” l’interlocutore
- Saper ascoltare: ascolto attivo e rapporto empatico

Cosa imparerai dal corso

Imparerai a trasmettere con efficacia il tuo messaggio, a coinvolgere chi ci sta di fronte o dall'altra parte del video.
Imparerai i principi della linguistica, del linguaggio persuasivo, della gestione delle emozioni durante la comunicazione, come instaurare un rapporto empatico con collaboratori, colleghi e clienti.
Imparerai a conoscere i canali della comunicazione professionale e i principali strumenti di "marketing professionale", dal passaparola on line alla gestione dei clienti più difficili.
Imparerai a costruire un brand efficace di studio, a farlo conoscere sui nuovi media e a creare valore per i tuoi clienti nel tempo fidelizzandoli.

Ti piace??

1 - per procedere al pagamento CLICCA QUI, è semplicissimo;
poi nella finestra che si aprirà -  clicca sull'icona del carrellino e poi segui la procedura
(se già hai nome utente e password  inserisci i dati prima nel box grigio prima di acquistare)
La prenotazione sarà ritenuta valida solo dopo l'avvenuto pagamento

 
Il prezzo per la partecipazione alla video-conferenza è di euro 50+IVA, pari quindi a 60,5 euro IVA compresa
(agli abbonati al Commercialista telematico è riservato uno  sconto del 10% e potranno così pagare 45 euro + iva, pari a 54,45 euro IVA compresa)

 

 2 - clicca QUI per stampare il modulo di prenotazione,
da inviare via fax o mail insieme alla ricevuta di pagamento...

 

clicca QUI per chiederci via mail qualsiasi informazione
oppure chiamaci su skype, al nominativo: commercialista_telematico
oppure telefonaci allo 0541/780083

 


CONSIGLI PRATICI! Poca teoria! L'argomento è di forte interesse per tutti: aziende, consulenti tributari, commercialisti, avvocati tributaristi, consulenti del lavoro, imprenditori...

La conferenza è "interattiva", permette cioè agli utenti di intervenire - se lo vogliono - in diretta e confrontarsi con il relatore, attraverso quesiti o scambi di opinioni...

per i Commercialisti - da qualunque parte d'Italia si colleghino - la partecipazione IN DIRETTA alle video-lezioni permette di maturare i crediti formativi grazie all'accreditamento concesso dall'Ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Messina, che ringraziamo per la fantastica collaborazione e per aver dimostrato lungimiranza nel valutare positivamente queste nuove forme di apprendimento a distanza, molto comode e molto gradite dagli utenti che possono così provvedere al proprio aggiornamento professionale senza spostarsi dalla propria scrivania e quindi con notevole risparmio di tempo e denaro (per ottenere i crediti formativi i commercialisti iscritti all'Ordine dovranno rispondere ad un semplicissimo questionario - con semplici risposte SI/NO - che ha il solo scopo di dimostrare che l'utente collegato ha effettivamente seguito la relazione).

Chi partecipa alla video conferenza potrà successivamente rivederla gratuitamente, tutte le volte che vuole..., per un anno. (LA REGISTRAZIONE PERO' NON PERMETTE LA MATURAZIONE DEI CREDITI FORMATIVI).

 

PROGRAMMA ORARIO DELLA VIDEO CONFERENZA...

dalle ore 15.00 alle ore 15.30 collegamento degli utenti

ore 15.30-18.15 RELAZIONE del Dott. Mario Catarozzo

ore 18.15/18.30 risposte a quesiti

l'iscrizione dovrà pervenire entro entro il 6 febbraio 2012, allo scopo di poter garantire eventuale assistenza a chi lo desiderasse

 


Come procedere al pagamento è scritto piu' sopra in questa pagina (nel primo box centrale). E' poi opportuno inviare un fax al numero 0541/489979 con la ricevuta del pagamento e l'indicazione dei dati:
- nome e cognome o ragione sociale;
- indirizzo con Via, Città e C.A.P.;
- PARTITA IVA e codice fiscale
- telefono e fax
- e-mail, possibilmente P.E.C.
- Ordine di appartenza e relativo numero di iscrizione

***


Entro la stessa data del 6/2/2012 dovranno pervenire eventuali disdette di partecipazione per avere diritto al rimborso dell'importo pagato, al netto del 15% per spese.
In alternativa al rimborso è possibile chiedere di compensare il credito - senza spese in tal caso - con future video conferenze.
Come funziona? Semplicissimo! Basta collegarsi ad internet (forniremo l'indirizzo web della pagina) direttamente dal proprio computer, dalla propria scrivania; al momento dell’iscrizione forniremo la documentazione che aiuterà all’installazione ed all’utilizzo del software di collegamento
Attrezzatura necessaria: solo il proprio computer collegato ad internet, con casse o cuffie.
Solo se si desidera intervenire vocalmente in diretta, per confrontarsi con il relatore, è necessaria una semplice cuffia audio con microfono, con presa USB (costo pochi euro)
ci si potrà in ogni caso confrontare con il relatore attraverso messaggi scritti, in tempo reale! I requisiti minimi per partecipare alla videoconferenza sono quelli "classici", niente di particolare:
VIDEO: Super VGA 800x600 (raccomandato Super VGA 1024x768 o superiore) SISTEMA OPERATIVO: Windows 2000 con Service Pack 4 o superiore
CPU: 500 Mhz o superiore (solo audio)
1 GHz o superiore (audio e video) MEMORIA: 256MB, consigliati 512
DISCO RIGIDO: 125 MB
SCHEDA AUDIO: qualsiasi scheda che funzioni sotto Windows RETE/BANDA: solo audio: 50Kbps
Audio e video: 100Kbps
Privacy: il servizio di videoconferenza è fornito dalla S.G.C. Sas la quale provvederà ad inviare agli iscritti informativa e consenso ai sensi del D.Lgs. 196/03